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關于進一步做好市政府網站在線回復工作的通知

發布日期:2011-07-22 10:06:44   閱讀: 次   字體:[] []   保護視力色:       

慶紀〔20102

各縣(市)、區黨委、政府、紀委、監察局,市開發區管委會,市直各部門,各有關單位: 
  自市政府網站開通市民心聲欄目以來,各縣(市)區、各部門、各單位按照《關于開展市政府網站市民心聲在線回復的通知》(宜政辦秘〔200615號)要求,認真辦理網民的投訴,回復網民的意見和建議,這對于促進政府職能轉變、提高依法行政水平、改善公共服務質量起到了積極的作用。但是,也有少數地方和部門單位對此項工作認識不足、重視不夠、辦理不力,存在對網民的投訴、意見、建議不辦理、不回復或辦理回復不及時、不滿意等現象,在一定程度上影響了在線回復工作的質量和公眾信譽。根據《安慶市效能大提升專項行動方案》(市委辦公室、市政府辦公室慶辦發〔201015號文印發)的要求,為進一步做好市民心聲欄目網上回復工作,加強機關效能作風建設,經研究,現就有關事項通知如下:

  一、切實提高對做好在線回復工作重要性的認識
    
開展市民心聲在線回復工作是轉變政府職能、強化公共服務的有效形式,是立黨為公、執政為民的具體體現,也是加強機關效能作風建設的重要途徑。各縣(市)區、各部門要進一步增強宗旨意識、責任意識和服務意識,切實將在線回復工作擺上重要日程,真正把市民心聲欄目建設成為政府聯系群眾、關心民生、改進作風、提高效能的一個有效載體。
     
二、明確在線回復的主體、對象、時限和操作程序
     
在線回復的主體為各縣(市)、區人民政府,安慶經濟技術開發區管委會,市直各部門,各有關單位等。
     
在線回復的對象為市政府網站市民心聲欄目中提出咨詢投訴、意見和建議的網民。
     
在線回復的時限為:屬于政策咨詢類的1個工作日內;屬于投訴及意見、建議類的3個工作日內。對應的回復主體應以單位名義在市民心聲作出回復。屬于投訴及意見、建議類,確需延長辦理時限的,要在3個工作日內上網作出說明,并在10個工作日內回復;遇有情況復雜、10個工作日無法回復的,除上網說明外,還要上網報經市政府網站同意方可延期,但是最長辦理回復時限不得超過15個工作日。
     
在線回復的操作程序是,各回復主體單位的網絡信息員每天登陸市政府網站市民心聲欄目,發現涉及到本地區本部門職責范圍的群眾投訴、意見和建議,及時辦理并回復。對不具備上網條件的回復主體,由市政府網站管理人員及時告知并要求限期答復;對涉及多家回復主體的,由市政府網站管理人員指定一個回復主體,該回復主體應當在征求相關方面意見后,統一回復。   
     
三、建立網絡信息員隊伍,為做好網上回復工作提供保障

     
各地區各部門各單位主要負責人要親自過問市政府網站市民心聲的在線回復工作,明確分管負責人、承辦機構,建立辦理制度,確定一名網絡信息員具體承辦在線回復事宜。各地區各部門各單位分管負責人、承辦機構、網絡信息員的相關情況于2010420日前報送市政府網站(附報送表樣)。市政府網站適時組織對信息員的培訓,每年開展一次優秀網絡信息員的評選工作。逐步在全市建立起一支穩定、高素質的網絡信息員隊伍,為切實做好在線回復工作提供保障。
    
四、強化在線回復工作的督查、考核與責任追究
     
為將市政府網站市民心聲在線回復工作真正落到實處,市機關效能監察投訴受理中心要會同市政府網站強化對在線回復工作的督查、考核與責任追究。
     1
、回復主體超過規定時限沒有回復又沒有上網作出說明的,由市政府網站電話督辦。屬于政策咨詢類超過1個工作日沒有回復,屬于投訴及意見、建議類,超過10個工作日沒有回復又沒有報經市政府網站同意的,由市機關效能監察投訴受理中心進行書面批評。屬于政策咨詢類超過3個工作日沒有回復,屬于投訴意見及建議類,超過15個工作日沒有回復的,由市機關效能監察投訴受理中心依照《安慶市機關效能監察投訴受理與責任追究辦法(試行)》、《安慶市行政機關及其工作人員損害經濟發展環境行為處理暫行辦法》等有關規定,追究單位負責人及相關責任人的責任。
     2
、市政府網站每月在網站上公布各回復主體在線回復工作的進展情況,并以此為主要依據在年終開展市政府網站市民心聲在線回復工作的考核評優。
     3
、凡被市機關效能監察投訴受理中心實施書面批評和責任追究的,將依照有關規定在全市爭先創優年度目標考核中予以扣分。
附:市民心聲在線回復工作機構、人員登記表


中共安慶市紀委
安慶市監察局
2010年4月6

抄報:市委、市人大、市政府、市政協,省紀委、省監察廳 [/B]

 

 

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